Abbott’s Pharmacist
Loyalty Program
Apoyo a los profesionales en tiempos de crisis.
La pandemia afectó la relación personal de Abbott con sus farmacéuticos por lo que decidieron desarrollar un programa de fidelización que los acercara ofreciendo herramientas para ayudarlos a aprender, crecer y recompensar.
¿Qué hicimos?
Nuestro objetivo era aumentar la lealtad de los farmacéuticos proporcionándoles herramientas relevantes en una plataforma en línea. Era necesario educar a los farmacéuticos sobre el portafolio de productos, darles incentivos para participar y brindarles noticias sobre la empresa para que se sintieran parte de la familia Abbott.
Apoyo a los profesionales en tiempos de crisis.
La pandemia afectó la relación personal de Abbott con sus farmacéuticos por lo que decidieron desarrollar un programa de fidelización que los acercara ofreciendo herramientas para ayudarlos a aprender, crecer y recompensar.
¿Qué hicimos?
Nuestro objetivo era aumentar la lealtad de los farmacéuticos proporcionándoles herramientas relevantes en una plataforma en línea. Era necesario educar a los farmacéuticos sobre el portafolio de productos, darles incentivos para participar y brindarles noticias sobre la empresa para que se sintieran parte de la familia Abbott.
Los farmacéuticos amigos
Estrategia y logros
Desarrollamos un concepto de programa que reforzó el objetivo principal de Abbott, llamándolo “AMIGOS DROGUISTAS” o “Amigos Farmacéuticos”. Para respaldar la campaña, diseñamos y producimos una plataforma en línea responsiva para farmacéuticos que albergaba contenido como información de productos, desafíos de trivia, artículos de noticias y un catálogo de recompensas. Mediante campañas push, difundimos la conciencia a través de correos electrónicos y Whatsapp.
Al formar alianzas estratégicas con plataformas educativas, ganamos credibilidad y pudimos activar contenidos más fuertes para los usuarios. Realizamos promociones mensuales que incentivaron la participación y resultaron en el canje de una recompensa. Hasta la fecha, hemos alcanzado con éxito el 43% de nuestro objetivo de usuarios activos y estos usuarios han intercambiado un promedio de 1,6 artículos cada uno del catálogo.
